售前服務(wù) 400客戶服務(wù)中心：400客戶服務(wù)中心,這里是我們與您溝通的信息中樞。為了將服務(wù)信息準(zhǔn)確、高效地傳達(dá)，這里被分為信息溝通中心、客戶滿意度提升中心、客戶行為分析中心和產(chǎn)品營銷推廣中心。這里，會(huì)為您提供服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)介紹、產(chǎn)品價(jià)格咨詢、技術(shù)支持、產(chǎn)品投訴、服務(wù)投訴、報(bào)修及備件咨詢及銷售等一站式的專業(yè)服務(wù)。 深度定制施工解決方案：我們擁有軟、硬件資源以及積累多年的施工經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，我們也誠摯邀請(qǐng)您來擔(dān)當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、服務(wù)細(xì)則制定的顧問，為了提供高效、深度地定制施工解決方案，我們攜手奮斗。 售中服務(wù) 咨詢式銷售：差異化施工的需求總是存在，我們會(huì)全力協(xié)助您進(jìn)行設(shè)備的優(yōu)化選型，幫助您實(shí)現(xiàn)購買設(shè)備的價(jià)值最優(yōu)化。 一站式金融服務(wù)：基于對(duì)工程機(jī)械產(chǎn)品與客戶需求的深刻認(rèn)識(shí)，我們與各大金融機(jī)構(gòu)一起，為您的業(yè)務(wù)經(jīng)營提供最佳的融資解決方案。 管家式運(yùn)輸：為了滿足您的需求，我們會(huì)提供專業(yè)的運(yùn)輸送貨上門服務(wù)，并為每臺(tái)產(chǎn)品提供首次安裝和交機(jī)培訓(xùn)服務(wù)。 售后服務(wù) 365×24全年無休服務(wù)：在全球，我們擁有9000余名服務(wù)工程師、6000輛專用服務(wù)車，我們堅(jiān)決做到：為您提供“15分鐘響應(yīng)、24小時(shí)完工、365天全年無休”的用心服務(wù)。 智能管家服務(wù)：我們建立了完善的“GPS全球服務(wù)中心”,通過物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，為您提供積極主動(dòng)的智能管家式服務(wù)。 VIP客戶俱樂部：這里是一個(gè)“客戶、專家、廠方、工程”四方合作交流的平臺(tái)，有著完善的管理制度和工作流程。 專家體檢診斷：我們以“中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)”為平臺(tái)，建立常態(tài)化的全國流動(dòng)服務(wù)體系。近5年來，我們已經(jīng)開展“質(zhì)量服務(wù)萬里行”活動(dòng)90多次，近萬人次專家行車百萬公里，足跡遍布全國各地，將貼心的服務(wù)帶給每一位用戶。 備件及時(shí)達(dá)：遍布五大洲的數(shù)千家備件中心，近30億元的專業(yè)儲(chǔ)備件。我們承諾，備件會(huì)在72小時(shí)之內(nèi)為您送達(dá)。 后市場(chǎng)無憂服務(wù)：我們致力于為您提供租賃、二手車評(píng)估、交易、大修以及回收再制造等后市場(chǎng)服務(wù)，為您解決后顧之憂是我們一直以來堅(jiān)定奉行的責(zé)任與使命。